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长城网•冀云客户端讯（通讯员 李梅)为加强客户粘性，提升客户体验，不断扩大电子银行业务市场占有率，日前，张家口农商银行东土关支行积极部署，打好拓展电子银行业务“三张牌”，全方位、多角度、多手段推进电子银行业务拓展，以满足客户个性化、多元化的金融服务需求。
打好“宣传牌”，做强业务宣传。采取“线上+线下”宣传模式，借助线上推广热点，采用朋友圈转发、电话回访、上门走访等方式，扩大宣传辐射面。同时，守好线下营销“主阵地”，打好“厅堂+外拓”组合拳，充分发挥厅堂效能，积极开展电子银行业务宣传，在向客户推广电子银行优势产品的同时，手把手地教会客户使用，提升客户黏度。同步开展全员外拓营销活动，深入商区、农区、社区等，及时掌握客户需求，开展精准营销。
打好“培训”牌，做细业务推广。通过定期召开晨夕会、举办电子银行业务培训班、外出学习参观等方式，加强电子银行业务培训，不断提升全行员工的厅堂优质服务能力和现场外拓营销能力，要求全行员工全部做到熟练掌握各项电子银行业务的操作方法，实现人人懂、人人用、人人会，主动参与营销，做细产品推广，营造出人人行动、个个熟练、全员参与的热烈营销氛围。
打好“服务”牌，做优业务口碑。本着“为你更好”的服务理念，定期对电子银行客户进行维护，做好客户的上门演示、电话回访和跟踪答疑等服务，积极对存量客户需求进行挖掘，对电子银行产品功能进行拓展推介，及时解决客户提出的疑难问题，切实提升客户使用率和满意度。同时，加大电子银行硬件设备投入，通过自助机具加强普惠金融服务渠道建设，真正实现惠民便民，服务辖区城乡大众。
